Bảo hiểm Bảo Việt chú trọng vào dịch vụ khách hàng

Một doanh nghiệp muốn phát triển ổn định và bền vững thì không thể nào thiếu được khâu dịch vụ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng. Với bảo hiểm Bảo Việt, công ty xác định cần chú trọng và đẩy mạnh vào dịch vụ khách hàng.

Bảo hiểm Bảo Việt chú trọng vào dịch vụ khách hàng

 Với sự phát triển ngày càng nhanh chóng của thị trường bảo hiểm Việt Nam thì việc tạo ra một sự khác biệt, xây dựng hình ảnh thương hiệu thân thiện, quan tâm, chăm sóc khách hàng là điều mà bất kì doanh nghiệp bảo hiểm nào cũng muốn hướng tới. Việc nâng cao những chính sách về dịch vụ khách hàng cũng chính là cách mà gắn kết khách hàng dài lâu nhất với công ty và trung tâm dịch vụ khách hàng chính là công cụ để tạo ra sự khác biệt đó.

 Trong gần năm hoạt động trên thị trường, bảo hiểm Bảo Việt luôn không ngừng nỗ lực, cải tiến cũng như phát triển, xây dựng trung tâm dịch vụ khách hàng nhằm đáp ứng và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

thebank_gal3442_bvnt_tang_truong_664min_1455858305

Bảo hiểm Bảo Việt không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Trung tâm dịch vụ khách hàng của Bảo Việt được đưa vào hoạt động từ năm 2011, với việc sử dụng hệ thống tổng đài với công nghệ tiên tiến, hiện đại của tập đoàn Interactive Intelligence (Mỹ), bảo hiểm Bảo Việt triển khai trung tâm dịch vụ theo mô hình đa kênh giao tiếp Contact Center, hỗ trợ 24/7. Trung tâm dịch vụ khách hàng của Bảo Việt vừa là kênh tư vấn thông tin vừa là kênh giao dịch.

 Với vai trò quan trọng như vậy, bảo hiểm Bảo Việt luôn đặt ra những tiêu chuẩn nhằm quản lý chất lượng dịch vụ, theo dõi giao dịch theo một quy trình khép kín., mỗi yêu cầu của khách hàng đều được xem xét cẩn thận và xử lý chu đáo. Nhiều khách hàng đã cảm thấy rất ngạc nhiên khi nhận được cuộc gọi chăm sóc từ nhân viên trung tâm sau khi khách hàng được cán bộ của Bảo Việt phục vụ.

 Với những nỗ lực từ phía doanh nghiệp, năm 2015 là năm doanh nghiệp bảo hiểm Bảo Việt bội thu với tổng doanh thu đạt 6.934 tỷ đồng, trong đó doanh thu bảo hiểm gốc là 5.928 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 368 tỷ đồng, tăng trưởng mức 15,7% .

 Với giải thưởng Thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực tài chính-bảo hiểm tại giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2015 đã khẳng định được sự tin tưởng của khách hàng không chỉ đối với thương hiệu bảo hiểm Bảo Việt mà còn là sự khẳng định về chính sách và dịch vụ chăm sóc làm hài lòng khách hàng.

 Năm 2016, với phương châm kinh doanh “Đổi mới-Hiệu quả-Tăng trưởng”, bảo hiểm Bảo Việt đặt mục tiêu doanh thu 7.306 tỷ đồng, tăng trưởng 6,5%, doanh thu phí bảo hiểm gốc 6.932 tỷ đồng.

Để đạt được mục tiêu trên, bảo hiểm Bảo Việt không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trên nền tảng công nghệ thông tin, tập trung quản lý nghiệp vụ, giải quyết bồi thường cũng như mô hình tổ chức, nâng cao năng lực cạnh tranh, chuyên môn hóa các công ty con theo hướng tập trung bán hàng….

 


Quảng Cáo

DVMS chuyên:
- Tư vấn, xây dựng, chuyển giao công nghệ Blockchain, mạng xã hội,...
- Tư vấn ứng dụng cho smartphone và máy tính bảng, tư vấn ứng dụng vận tải thông minh, thực tế ảo, game mobile,...
- Tư vấn các hệ thống theo mô hình kinh tế chia sẻ như Uber, Grab, ứng dụng giúp việc,...
- Xây dựng các giải pháp quản lý vận tải, quản lý xe công vụ, quản lý xe doanh nghiệp, phần mềm và ứng dụng logistics, kho vận, vé xe điện tử,...
- Tư vấn, xây dựng, chuyển giao các giải pháp CNTT cho doanh nghiệp, startup,...

Vì sao chọn DVMS?
- DVMS nắm vững nhiều công nghệ phần mềm, mạng và viễn thông. Như Payment gateway, SMS gateway, GIS, VOIP, iOS, Android, Blackberry, Windows Phone, cloud computing,...
- DVMS có kinh nghiệm triển khai các hệ thống trên các nền tảng điện toán đám mây nổi tiếng như Google, Amazon, Microsoft,...
- DVMS có kinh nghiệm thực tế tư vấn, xây dựng, triển khai, chuyển giao, gia công các giải pháp phần mềm cho khách hàng Việt Nam, USA, Singapore, Germany, France, các tập đoàn của nước ngoài tại Việt Nam,...

Quý khách xem Hồ sơ năng lực của DVMS tại đây >>

Quý khách gửi yêu cầu tư vấn và báo giá tại đây >>


Ý Kiến

tin này chính xác không nhỉ?
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

quá tốt, phát huy nhé
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Tin hay
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

tin hữu ích
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

tin này chính xác không nhỉ?
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

giờ mới thấy tin này
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

cùng phát triển nhé
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

tin này chính xác không nhỉ?
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

tin hay quá
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

nguồn tin chính xác không vậy?
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

ủng hộ
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

đúng cái đang cần
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.